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WhatsApp 등으로부터의 의심스러운 메시지에 주의해 주세요.(9/29 추가)

슈퍼 호텔을 예약해 주신 고객에게 해외의 송신원 번호(+351등)로부터 WhatsApp등의 메세지 어플리를 사용해 의심스러운 메세지의 송부를 확인하고 있습니다.
이름・숙박일 등 예약 정보가 기재되어 있는 경우가 있어, 진짜 연락인 것처럼 보일 수 있습니다.
슈퍼 호텔에서는 WhatsApp 등의 메시지 앱을 사용한 예약 확인이나 지불을 요구하는 연락은 하지 않습니다.
의심스러운 메시지를 받으면 다음 사항에 주의하십시오.

  • 메시지에 회신하지 않음
  • 메시지에 URL이나 링크를 열지 않음
  • 신용 카드 정보나 개인 정보를 입력하지 않음

[2026.9.29 추가]
의심스러운 메시지의 일부에 "예약이 취소되었다"라는 내용의 메시지가 보내지는 이벤트가 확인되었습니다.
메시지 앱 등으로 일방적인 취소를 통지하지 않습니다.
메시지에 대한 회신이나 메시지 내의 링크 등에 액세스되지 않도록 충분히 주의해 주십시오.

【2026.9.28 추가】
본건에 대해서는, 예약 컨트롤 시스템측의 부정 액세스로 인해 숙박자 정보의 일부가 열람 또는 취득되었을 가능성이 있다고의 발표가 있었습니다.
고객에게 걱정과 폐를 끼쳐드려 죄송합니다.
또한 시스템 측에서 신용 카드 정보를 취급하지 않고 데이터를 보유하고 있지 않습니다.
기타 상세 및 문의에 관해서는 이쪽을 확인 주시기를 부탁드립니다.

포인트 및 로또 게임의 장애에 대해

항상 슈퍼 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. \ n \ n 현재 포인트 관련 및 로또 게임에서 장애를 확인하고 있습니다.

【8/19 9:56】보유 포인트, 포인트 이력, 랭크가 정상적으로 표시되게 되었습니다.

【8/20 13시】대상 고객에게 재추첨을 실시해, 당첨자에게 500pt를 부여했습니다. 마이 페이지의 포인트 이력에서 확인하십시오. \ n \ n \ n · 보유 포인트가 0pt, 포인트 이력이 표시되지 않습니다.

·본래의 회원 랭크가 아니라 청동으로 표시된다.

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표시상의 결함이 됩니다. 보유 지점과 순위는 재해 복구 후 정상적으로 표시됩니다.

※캐쉬백은 정산기에서 통상대로 실시했을 뿐입니다.

정산기에서 보유 포인트의 확인도 가능합니다.

·로토 게임에 도전할 수 없다.

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도전할 수 없었던 고객에 관해서는, 추첨을 한 후에

당첨의 고객에게 부여하겠습니다.

자세한 내용은 여기에서 알려 드리겠습니다.

불편, 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

복구까지 잠시 기다려주십시오.

교환권의 앱 읽기에 대해서

항상 슈퍼 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다.

①5월 15일 17:49, 로또 게임에 도전하면 「데이터 취득에 실패했습니다.」라고 에러가 되는 장해가 발생하고 있었습니다만,

→현재 5월 15일(19: 35) 장애 해소되어 성공적으로 로또 게임에 도전할 수 있습니다.

②포인트 교환권을 카메라를 사용하여 QR 교환권을 읽으면 「데이터 취득에 실패했습니다.」라고 에러가 됩니다. 이쪽은 QR 교환권하의 17자리의 번호를 손 입력해 주시면 포인트 교환이 가능합니다.

( 교환권의 자세한 것은 이쪽 )

→5월 23일 공개의 앱 3.4.1에서 앱내 카메라로의 읽을 수 있게 되었습니다.

5/14의 유지 보수 알림

항상 슈퍼 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다.

2024년 5월 14일에 하기 메인터넌스를 실시합니다.

시스템 메인터넌스에 의해, 2024년 5월 14일 체크인분의 로또게임은 정지로 하겠습니다.

2024년 5월 15일 체크인 분 이후에 대해서는, 앱 업데이트 받으면 로토 게임의 실시가 가능하게 됩니다.

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12 :00~12:30경까지 유지보수로 인해 임시 사이트를 열람할 수 없습니다. \ n 예약에 관해서는 유지 보수 중 화면에서 각 점포의 예약이 가능합니다.

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불편 불편 죄송 합니다만, 아무쪼록 이해의 정도 잘 부탁드립니다.