我们已确认，通过 WhatsApp 等即时通讯软件，使用海外号码（例如 +351）向通过 Super Hotel 预订的顾客发送可疑信息。 这些信息可能包含您的姓名和入住日期等预订信息，并且看起来可能很真实。 Super Hotel 绝不会使用 WhatsApp 等即时通讯软件与您联系，确认预订或催款。 如果您收到可疑信息，请特别注意以下几点：
【2026年9月29日更新】
我们已确认部分可疑信息包含“您的预订已被取消”字样。
我们绝不会通过即时通讯软件等单方面发送取消通知。
请您务必谨慎，切勿回复此类信息或点击其中的任何链接。
[2026年9月28日更新]
关于此事，我们已发布公告，由于预订控制系统遭到未经授权的访问，部分顾客信息可能已被查看或获取。
对于由此给各位顾客带来的任何担忧和不便，我们深表歉意。
请注意，我们的系统不处理信用卡信息，也不会保留任何数据。
更多详情及咨询，请点击此处。
感谢您一直以来使用Super Hotel。在官方App 3.5.6版本（iOS/Android）中，您会在屏幕上看到“PIN码”。目前此功能尚未开放，但我们计划尽快添加一项功能，让您在使用App办理入住时，系统会自动将PIN码发送到App。
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4月23日起
冈山站东口、仓敷水岛旅馆、宇部兴山通、Premier下关、高松田町、
阿南市政府禁烟中心、高知、新居滨、伊予西条、今治、小仓站南口、
熊本商工会议所、熊本站天然温泉、熊本八代、大分中津站、
萨摩川内、那霸新市中心、御殿场1号馆、御殿场2号馆、JR富士站禁烟中心、
富士本馆、冈崎、安城站、四日市国道1号线、桑名站、总理金泽站东口、
石川野美根上智能IC、越前武生、飞騨高山、鸟取站、南彦根车站
东舞鹤站、御堂筋线江坂站、难波/日本桥站、JR新大阪站东口、Premier大阪本町站
门真站、关西机场/熊取站、加古川站
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截至2025年12月参与活动的店铺：Premier阿苏熊本机场店、大阪天然温泉店
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我们将逐步增加参与店铺，敬请耐心等待。
感谢您一直以来使用超级酒店。
今天我们遇到了一个问题，导致我们无法连接到官方预订网站和官方应用程序，但这个问题已于下午 2 点左右得到解决。
您现在可以正常使用该网站。
对于由此造成的任何不便或担忧，我们深表歉意。
我们希望您继续使用我们的官方预订系统。