我们已确认，通过 WhatsApp 等即时通讯软件，使用海外号码（例如 +351）向通过 Super Hotel 预订的顾客发送可疑信息。 这些信息可能包含您的姓名和入住日期等预订信息，并且看起来可能很真实。 Super Hotel 绝不会使用 WhatsApp 等即时通讯软件与您联系，确认预订或催款。 如果您收到可疑信息，请特别注意以下几点：
【2026年9月29日更新】
我们已确认部分可疑信息包含“您的预订已被取消”字样。
我们绝不会通过即时通讯软件等单方面发送取消通知。
请您务必谨慎，切勿回复此类信息或点击其中的任何链接。
[2026年9月28日更新]
关于此事，我们已发布公告，由于预订控制系统遭到未经授权的访问，部分顾客信息可能已被查看或获取。
对于由此给各位顾客带来的任何担忧和不便，我们深表歉意。
请注意，我们的系统不处理信用卡信息，也不会保留任何数据。
更多详情及咨询，请点击此处。
感谢您一直使用超级酒店官方应用程序。
针对Android官方应用3.5.0“职位搜索”中人数选择下拉的问题，我们已开始在Google Play Store上发布修正后的3.5.1版本。
请到商店更新。
感谢您一直使用超级酒店。
目前，我们已确认积分和乐透游戏存在问题。
[8/19 9:56] 持有积分、积分历史记录和排名现在可以正确显示。
[8/20 13:00] 对符合条件的客户进行了重新抽奖，中奖者获得500积分。请在我的页面上查看您的积分历史记录。
・您拥有的积分为0分，并且不显示积分历史记录。
・显示为青铜级，而不是原来的会员等级。
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这将导致显示问题。故障恢复后，占有点数和等级将正常显示。
*现金返还可以照常在付款机上应用。
您还可以使用付款机检查您的积分。
・您不能挑战抽奖游戏。
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对于未能挑战的顾客，将进行抽奖，获胜的顾客将获得奖品。
详情稍后会在此公布。
对于给您带来的不便和不便，我们深表歉意。
请稍等片刻直至恢复。
感谢您一直使用超级酒店。
①5月15日17:49，当我尝试玩抽奖游戏时，出现错误消息“获取数据失败。”
→目前是5月15日(19:49) 35) 问题有已解决，您现在可以正常玩彩票游戏了。
② 如果使用摄像头读取二维码积分兑换券，会出现“获取数据失败”的错误信息。您可以通过手动输入二维码兑换券底部的17位数字来兑换积分。
→ 5月23日发布的应用程序3.4.1中，现在可以使用应用程序内的相机进行阅读。
感谢您一直使用超级酒店。
预订系统已于2024年5月14日更新。
如果您已经使用旧预订系统进行预订，您可以在下面的旧预订网站上确认或取消预订。
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感谢您一直使用超级酒店。
将于2024年5月14日进行以下维护。
因系统维护，2024年5月14日签到的乐透游戏将暂停。
对于 2024 年 5 月 15 日之后的签到，您将可以通过更新应用来玩抽奖游戏。
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＜官方网站＞
12由于维护，网站将于 00:00 至 12:30 暂时无法访问。
对于预订，您可以从维护屏幕对每个商店进行预订。
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对于给您带来的不便，我们深表歉意对于给您带来的不便，我们深表歉意，并感谢您的理解。