我們已確認，透過 WhatsApp 等即時通訊軟體，使用海外號碼（例如 +351）向透過 Super Hotel 預訂的顧客發送可疑訊息。 這些資訊可能包含您的姓名和入住日期等預訂訊息，並且看起來可能很真實。 Super Hotel 絕不會使用 WhatsApp 等即時通訊軟體與您聯繫，確認預訂或催款。 如果您收到可疑訊息，請特別注意以下幾點：
【2026年9月29日更新】
我們已確認部分可疑資訊包含「您的預訂已取消」字樣。
我們絕不會透過即時通訊軟體等單方面發送取消通知。
請您務必謹慎，切勿回覆此類資訊或點擊其中的任何連結。
[2026年9月28日更新]
關於此事，我們已發佈公告，由於預訂控制系統遭到未經授權的訪問，部分顧客資訊可能已被查看或獲取。
對於由此給各位顧客帶來的任何擔憂和不便，我們深表歉意。
請注意，我們的系統不處理信用卡訊息，也不會保留任何資料。
更多詳情及諮詢，請點擊此處。
感謝您一直以來對Super Hotel的支持。對於近期熊本縣地震的受災民眾，我們深表同情。 Super Hotel熊本八代店始終將賓客和員工的安全放在首位，並正在對酒店及其設施進行逐一的安全檢查。我們正在透過電話聯繫已預訂的賓客，告知其住宿安排。在確認飯店安全之前，我們將暫時停止接受新的預訂（包括電話、官方網站及其他預訂平台）。由此造成您的不便與不便，我們深表歉意，並感謝您的理解與配合。 Super Hotel水俁店已確認安全，現已恢復營業，歡迎各位賓客入住。請您放心，我們將繼續為您提供優質服務。
感謝您一直以來對超級飯店的惠顧。 <2026/7/18 11:15> 今天早上9點左右開始，我方官方預訂網站新會員註冊功能故障，目前故障已解決。新會員註冊功能現已恢復正常。對於由此造成您的不便和困擾，我們深表歉意。我們將努力避免此類問題再次發生，以便您能夠安心使用我們的服務。
感謝您一直以來選擇入住超級飯店。
<更新於6月29日>
關於您6月24日入住積分未按會員等級計算，僅獲得500積分的問題，我們已於今日根據您的會員等級更正了積分。
您可以在「我的頁面」的積分詳情中查看。
---會員等級積分
・金卡 700積分 / 1晚
・銀卡 600積分 / 1晚
・銅卡 500積分 / 1晚
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對於由此給您帶來的任何困擾或不便，我們深表歉意。
我們將繼續努力，為您提供穩定的服務。
感謝您一直以來對超級飯店的惠顧。
<2026/6/25 19:45>
今天上午9點左右開始，我們的官方預訂網站和應用程式的通訊中斷問題已解決。
您現在可以登入「我的頁面」進行預訂和查看您的預訂。
・樂透遊戲 (*)
(*)關於樂透遊戲
對於所有期待參與樂透遊戲的顧客，我們深表歉意。
很遺憾地通知您，今天的（2026/6/25）樂透遊戲已取消。
請注意，我們將不會在之後提供任何補償。
對於由此造成的不便和困擾，我們深感抱歉。
我們將努力避免此類情況再次發生，以便您能夠安心地使用我們的服務。
非常感謝您一直以來對超級酒店（Super Hotel）埼玉・大宮站西口店的惠顧。
自2006年7月盛大開幕以來，本酒店接待了眾多賓客，但由於定期租賃合約到期，本酒店將於2026年10月31日（星期六）正式閉店。
此外，最後的入住日期為2026年10月23日（星期五）。
（您的退房時間為10月24日（星期六）上午10:00。）
此後，由於館內設施的撤除等原因，我們將停止接待住宿。
全體員工對您長期以來的厚愛表示由衷的感謝。
在閉店前的這段時間裡，我們將繼續以一如既往的熱情服務迎接每一位賓客，懇請大家繼續多多關照。
另外，在埼玉縣內還有6家分店，分別是：埼玉・川越、埼玉・本莊 天然溫泉、埼玉・和光市站前、埼玉・春日部站前天然溫泉、埼玉・久喜、Premier埼玉・大宮站東口店。如果您前往附近地區，歡迎您下榻這些分店。
今後也請您繼續惠顧超級酒店集團，我們在此表示衷心的感謝。
感謝您一直以來選擇入住超級飯店。我們近期收到報告，有人透過 WhatsApp 和其他平台發送可疑訊息，冒充我飯店。 Booking.com 也已發布警告，因此請您務必謹慎，切勿輕易點擊可疑資訊中的任何連結。 Booking.com 的公告請點擊此處查看。
感謝您一直以來對超級飯店的惠顧。
我們近期收到訊息，有人發送詐騙郵件（偽造電子郵件），引導您造訪偽裝成我們飯店的釣魚網站。
如果您收到此類郵件，請勿點擊郵件中的任何連結或附件。
此外，登入時，請使用瀏覽器造訪我們的官方網站或官方應用程序，切勿使用電子郵件中的連結。
如有任何疑問，請聯絡對應的飯店。