我們已確認，透過 WhatsApp 等即時通訊軟體，使用海外號碼（例如 +351）向透過 Super Hotel 預訂的顧客發送可疑訊息。 這些資訊可能包含您的姓名和入住日期等預訂訊息，並且看起來可能很真實。 Super Hotel 絕不會使用 WhatsApp 等即時通訊軟體與您聯繫，確認預訂或催款。 如果您收到可疑訊息，請特別注意以下幾點：
【2026年9月29日更新】
我們已確認部分可疑資訊包含「您的預訂已取消」字樣。
我們絕不會透過即時通訊軟體等單方面發送取消通知。
請您務必謹慎，切勿回覆此類資訊或點擊其中的任何連結。
[2026年9月28日更新]
關於此事，我們已發佈公告，由於預訂控制系統遭到未經授權的訪問，部分顧客資訊可能已被查看或獲取。
對於由此給各位顧客帶來的任何擔憂和不便，我們深表歉意。
請注意，我們的系統不處理信用卡訊息，也不會保留任何資料。
更多詳情及諮詢，請點擊此處。
感謝您一直使用超級酒店官方應用程式。
針對Android官方應用程式3.5.0「職位搜尋」中人數選擇下拉的問題，我們已開始在Google Play Store上發布修正後的3.5.1版本。
請到商店更新。
感謝您一直使用超級飯店。
我們目前正在確認與積分相關的問題和樂透遊戲的問題。
[8/19 9:56] 持有積分、積分歷史記錄和排名現在可以正確顯示。
[8/20 13:00] 我們對符合資格的客戶進行了重新抽獎，並獎勵了500積分給獲獎者。請在我的頁面上查看您的積分歷史記錄。
- 持有積分為0分，且不顯示積分歷史記錄。
- 顯示銅牌而不是原來的會員等級。
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這會導致顯示問題。故障恢復後，佔有點數和等級將正常顯示。
*現金回饋可以照常在付款機上使用。
您也可以使用付款機檢查您的積分。
・我無法嘗試抽獎遊戲。
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對於未能參加的顧客，我們將進行抽獎，並將獎品頒發給獲勝的顧客。
詳情稍後會在此公佈。
對於造成您的任何不便，我們深表歉意。
請等待一段時間直至恢復。
感謝您一直使用超級飯店。
預訂系統已於2024年5月14日更新。
如果您已於2024年5月14日中午之前使用舊預訂系統進行預訂，您可以在以下舊預訂網站確認或取消預訂。
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