超级酒店
上野御徒町

SUPER HOTEL Ueno Okachimachi

最近已确认，通过 Booking.com 预订上野御徒町超级酒店的部分顾客收到了一条指向钓鱼网站 (*) 的消息。请注意，Booking.com 不会要求客人提供信用卡信息，也不会通过电子邮件或聊天方式要求已预订的客人付款。

*“网络钓鱼网站”是一个虚假网站，它伪装成真实网站，以便使用欺诈方法窃取个人或财务信息。

1.事件背景及报告
2023年9月30日，我们收到一位在Booking.com上预订的客户的询问，经过询问和调查，我们发现管理系统已被恶意人员。我们发现您的帐户已被访问。
针对此事，我司立即更改了管理系统的登录密码，并停止接受Booking.com新的住宿预订，但该信息并未保存在管理系统中。我们不能否认您的个人信息可能被泄露的可能性已被第三方查看。
此外，一些使用管理系统的聊天功能通过 Booking.com 预订住宿的客户收到了一条带有指向钓鱼网站的 URL 链接的消息。已确认。
如果您收到此类消息，请不要访问所附的 URL 链接。
请注意，我们尚未确认通过 Booking.com 以外的住宿预订信息管理系统进行预订的客户的个人信息是否有泄露。

2．客户响应
我们会不断联系属于上述类别的客户，提醒他们防止访问网络钓鱼网站。

3．今后的应对措施和防止再次发生的措施
我们将与相关组织协调，实施更换电脑和教育员工等必要措施，采取一切可能的措施来防止再次发生。


对于给客户带来的不便和担忧，我们深表歉意。